Rückgaberecht
DAS PRODUKT MIT EINEM RÜCKGABEANTRAG ODER - FORMULAR ZURÜCKGEBEN, DAS DIE PRODUKTRECHNUNG UND DIE BESTELLNUMMER ENTHÄLT.
Öffnen Sie Pakete, von denen Sie vermuten, dass sie während des Transports "beschädigt" wurden, und untersuchen Sie sie vor dem Vertreter des Unternehmens, von dem Sie sie erhalten. Wenn das Produkt beschädigt ist, bringen Sie es nicht zum Spediteur zur Dokumentation.
RÜCKGABERECHT
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Unsere handgefertigten und reduzierten Produkte fallen nicht unter unsere Geld-zurück- oder Rückgabegarantie. Unsere Garantie gilt im Falle eines von uns verursachten Fehlers am Produkt.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, beschriftet und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Wenn auge-von-nazar.com eine Öffnung, eine Verschlechterung, einen Bruch, eine Zerstörung, einen Riss, eine Benutzung usw. des Produkts und seiner Verpackung feststellt und das Produkt nicht in demselben Zustand zurückgegeben werden kann, in dem es an den Kunden geliefert wurde, wird das Produkt nicht angenommen und die Gebühr nicht erstattet.
Sie können uns unter kontakt@auge-von-nazar.com kontaktieren, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Hinweis: Wenn es kein Problem mit dem Produkt gibt und die Rücksendung ohne Angabe von Gründen beantragt wird, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Käufers.
Wenn Sie Fragen zur Rücksendung haben, können Sie uns jederzeit unter kontakt@auge-von-nazar.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Gibt es ein Problem mit der Größe des Dichtungsrings?
Leider ist eine falsch gemessene Fingergröße nicht in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Fingergröße korrekt gemessen haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Ausnahmen / Wegwerfartikel
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Produkt haben. Leider können wir keine Rücksendungen für Verkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und versendet hat (zwischen 2 und 6 Wochen).
Für zurückgesandte Produkte, die gemäß den oben genannten Bedingungen nicht zulässig sind, werden dem Kunden die Versandkosten in Rechnung gestellt. Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Werktagen und Rückerstattungen per Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen vorgenommen. Ihre Bank kann die Erstattung noch am selben Tag auf Ihr Kreditkartenkonto überweisen. In diesem Fall sollten Sie sich an den Kreditkartenservice Ihrer Bank wenden. Nach der Warnung "Storniert" auf Ihrer Bestellung wird der volle Betrag der Gebühr auf Ihre Kreditkarte oder die Bank, an die Sie die Überweisung getätigt haben, zurückerstattet. Ratenzahlungen werden von Ihrer Bank jeden Monat als positiver Saldo auf Ihrer Kreditkarte verbucht.